現(xiàn)代萬向聯(lián)軸器公司如何采用互動(dòng)管理?一般說來有以下步驟：
 
　　 一：確定統(tǒng)一的cRM方案與互動(dòng)管理契合；
 
　　 二：前期調(diào)查：包括確定企業(yè)的目標(biāo)客戶群，從而依此確定互動(dòng)方式等等；
 
　　 三：建立互動(dòng)平臺(tái)，如呼叫中心或網(wǎng)站，這中間可能要采用某些相應(yīng)的互動(dòng)管理軟件；
 
　　 四：試運(yùn)行，反饋，修改；
 
　　 五：日常維護(hù)，信息互動(dòng)。
 
　　 七：互動(dòng)不是空洞的概念，建立起互動(dòng)平臺(tái)只是互動(dòng)管理的開始。最重要的是通過平臺(tái)和客戶真正做到互動(dòng)，把交流得來的信息用于企業(yè)實(shí)踐。